Privacidad, en palabras claras

Responsable y contacto

Esta instalación todavía no tiene un responsable y un contacto de privacidad configurados. El almacenamiento con cuenta está deshabilitado. El operador debe completar esta información antes del piloto público.

Mientras preparas tu petición

Tu borrador se conserva en esta pestaña mediante almacenamiento de sesión. Si eliges «Recordarlo en este dispositivo», también se guarda en el navegador por hasta siete días sin editar. La aplicación descarta borradores vencidos al abrirse; un dispositivo apagado no puede borrarlos automáticamente. Puedes borrarlo desde el formulario.

El nombre, documento, ciudad y dirección de notificación se incorporan al borrador en tu navegador. No incluimos esos campos en las solicitudes a la IA. El relato puede contener datos personales que tú hayas escrito: evita incluir información sensible o de otras personas.

Para qué usamos los datos

Usamos el relato y tus solicitudes para organizar el borrador, y los datos de identificación para completar el documento. Al descargar el PDF, el servidor recibe temporalmente el documento completo para convertirlo; la aplicación no lo conserva ni registra su contenido en logs.

La plantilla sin IA no envía contenido a un proveedor de IA. Si autorizas ayuda de IA, Anthropic procesa el relato y la solicitud. Sus condiciones de retención y tratamiento también aplican; MiPetición no puede prometer eliminación instantánea en sistemas de un proveedor.

Si eliges una cuenta

Supabase gestiona la autenticación por correo y almacena las solicitudes que expresamente elijas guardar. Se conservan el documento, el radicado y las novedades que registres. Resend transporta los correos de acceso y los avisos cuando está configurado como servicio de correo. Vercel aloja la aplicación en la configuración de producción prevista. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia.

Los recordatorios son opcionales y genéricos: no incluyen el relato, la entidad ni el radicado. Los avisos sobre eliminación de datos forman parte de la conservación de tu cuenta.

Las solicitudes inactivas se eliminan después de 12 meses, con aviso de al menos 30 días. Si el aviso no pudo enviarse, la eliminación se aplaza hasta cumplir ese plazo. Registrar una novedad renueva la actividad. Puedes exportar y eliminar una solicitud o tu cuenta desde «Mis solicitudes».

La eliminación retira los registros de la base activa. Las copias de seguridad del proveedor caducan según la retención configurada; no se usan para atención ordinaria. La política operativa exige revisar esa configuración antes del lanzamiento.

Seguridad y medición

El equipo mantiene controles de acceso por persona. Los colaboradores comunitarios no tienen acceso a casos privados. No vendemos datos ni incluimos publicidad o seguimiento comercial.

Para controlar costos y abuso conservamos contadores, identificadores técnicos derivados, versiones, uso de tokens, latencia y resultados de operaciones; nunca el contenido de las peticiones en los registros de uso de IA. Los registros técnicos de generación se eliminan después de 90 días. Las estadísticas públicas suprimen grupos de menos de diez y redondean a decenas.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar los datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla o pedir la supresión cuando corresponda. Usa el contacto del responsable o los controles de exportación y eliminación de tu cuenta. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite que corresponda con el responsable.

El tratamiento se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones aplicables de la SIC, incluida su orientación sobre IA. No uses el servicio para compartir información de otra persona sin autorización.